to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Deri Soyulması Ve Garanti Talebi
Puma’nın internet sitesinden çift olarak aldığımız Puma Caracal 36986344 model iki ayakkabıdan benim kullandığımın derisi soyulmaya başladı. Ayakkabıları 2024 Ekim ayında aldım, Şubat–Mart–Nisan gibi ara ara kullanmaya başladım. Kullandığım dönemde derisindeki soyulmayı fark edince ayakkabıyı kenara kaldırdım. Bugün tekrar baktığımda diğer ayakkabının derisinin de soyulmaya başladığını gördüm. Deriden başka hiçbir sorunu yıpranması da yok
Bu ayakkabılara toplam 5.400 TL ödedik. Sevgilimin ki benden daha fazla kullanılmasına rağmen hâlâ sapasağlam duruyor, benimkinde ise kısa sürede bu şekilde deri soyulması yaşanması ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Daha önce cenaze süreci yaşadığımız için bu işle uğraşamadım ve Puma ile herhangi bir inceleme/garanti süreci başlatamadım.
Puma’dan, özellikle severek ve çift olarak aldığımız bu modelde yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabılarımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Ürünün 1 yıl garantili olduğunu söyleyip inceleme yapma reddedildi
