to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Deri Çatlaması Ve Değişim Talebi
30.08.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM İnsetrett mağazanızdan Puma marka 45 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk 1 ay içinde toplamda yaklaşık 6 kez kullandım ve bu kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön üst kısmındaki deride çatlama ve yırtılma oluştu.
Mağazanızdaki çalışanlarınızın yaklaşımı ilgili ve anlayışlı olsa da, ürünün kalitesinde ciddi bir problem yaşadım. Kısa sürede bu şekilde deformasyon olması, aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının incelemeye alınarak mümkünse değişimini, aksi durumda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
