to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısı Ayağımı Sıkıyor, Değişim Talebim Reddedildi
25 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Puma mağazasından, 3 al 2 öde kampanyası kapsamında oğluma spor ayakkabı aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ayakkabıyı alalı bir hafta bile olmadan, oğlum sadece 1 gün giydi ve ayakkabı ayağını aşırı sıktığı için kullanamadı.
Bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ürünü çok yeni almamıza ve kampanya kapsamında da olsa Puma gibi dünya markası bir firmadan beklentimizin müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yeni alınmış ve sadece bir gün giyilmiş, ayağı sıkan bu ayakkabının değişiminin sağlanmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura numarasını yetkili birime ileterek inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
