to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabım Kısa Sürede Yıprandı Mağaza Kullanıcı Hatası İddia Etti
Diyarbakır Ninova Park AVM’de bulunan In Street mağazasından aldığım Puma marka spor ayakkabım, sadece yaklaşık 2–3 aylık normal kullanım süresi içinde ön kısmından yıpranıp yırtıldı ve yan taraflarında ip atma ve açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim; ancak s08. Pr02. Fr01 numaralı “Müşteri İnceleme Bilgilendirme Formu” ile tarafıma herhangi bir üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının bu şekilde kısa sürede ve bu seviyede yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve bu sonucun yeterli ve özenli bir inceleme yapılmadan verildiğine inanıyorum.
Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar, titiz ve objektif bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için iade ya da değişim işlemlerinden biriyle tarafıma hakkımın teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
