to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabıda Okunmayan QR Kod Orijinallik Şüphesi Yarattı
Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Puma olan "Puma Caven Mix" model ayakkabıyı bugün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra içindeki QR kodunu okutmaya çalıştım; ancak kod hiçbir şekilde okunmadı. Bu durum, ürünün orijinalliği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Sipariş numaram: 3360814715-10683715137. Konuyla ilgili olarak Puma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcı Puma olduğu sürece ürünlerin orijinal olduğu bilgisini aldım. Ancak QR kodunun çalışmaması, ürünün orijinalliğiyle ilgili endişelerimi gidermedi. Ürünün başka bir yerinde herhangi bir eksiklik ya da şüpheli bir durum yok; sadece QR kodunun okunmaması sorunu mevcut. Ürün bugün alındı ve faturası da mevcut.
Puma ve Trendyol’dan beklentim, orijinal ürün gönderildiğinin belgelenmesi veya aksi halde ürünün iadesi ve ücretimin geri ödenmesidir. Ayrıca, bu tür şüpheli durumlarla müşterilerin karşı karşıya kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
