to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Garanti Reddi
Muş Merkez İstasyon Caddesi’indeki FLO mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ayakkabıyı yaklaşık 12 ay ancak kullanmama rağmen kısa sürede yırtılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz geldi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını normal bulmuyorum ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
FLO’nun bu inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
