FLO Mağazasından Alınan Puma Yürüyüş Ayakkabısının İç Taban Yırtılması Ve Değişim Talebi

Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce Puma marka yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına ve sadece günlük, kısa süreli yürüyüşlerde kullanmama rağmen, yaklaşık 3 haftadır ayakkabının iç taban kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık zamanla büyüdü.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 1 hafta önce mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Salı günü teslim ettiğim ürünle ilgili olarak tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Sadece 2 aylık bir ayakkabıda, üstelik çok yoğun kullanmadığım halde yaşanan iç taban yırtılması için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün halen garantisi devam ederken ve ayakkabıyı günlük, kısa süreli yürüyüşler dışında zorlayıcı bir kullanımım olmamasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Bu yüzden sorunun kullanım hatasından değil, ürünün kalitesi veya üretiminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı FLO’dan hiç memnun kalmadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam nedeniyle artık çevremdeki kimseye FLO’yu önermiyorum ve garantili ayakkabı denilerek satılan ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Puma marka bu yürüyüş ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, bunun sonucunda da ayakkabımın değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili fiş, fatura veya garanti belgesi bilgileri gerektiğinde tarafımdan temin edilebilir.