to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasından Aldığım Puma Ayakkabısının Bir Yılda Patlaması Ve Çözüm Talebi
İnegöl AVM içerisinde bulunan In Street mağazasından satın aldığımız Puma marka erkek spor ayakkabısında, yaklaşık bir yıl içerisinde ayakkabının üst kısmında patlama ve açılma meydana gelmiştir. Ürün In Street İnegöl AVM mağazası tarafından incelemeye alınmış, ancak inceleme sonucunda herhangi bir çözüm sunulmadan talebimiz olumsuz sonuçlandırılmıştır.
Aynı ayakkabı modelinde aynı sorunu ikinci kez yaşıyoruz. Ayakkabı normal ve günlük kullanım koşullarına rağmen yaklaşık bir yıl içinde bu şekilde deforme olması, ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi bir problem olduğunu göstermektedir. Ayrıca farklı mağazalardan satın aldığımız Puma marka ayakkabılarda böyle bir sorun yaşamazken, In Street İnegöl AVM mağazasından aldığımız üründe aynı problemin tekrarlanması da ayrıca düşündürücüdür.
Bu nedenle ürünün yeniden ve daha detaylı şekilde incelenmesini, ayakkabının aynı veya eşdeğer yeni bir ürünle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum ürün bedelinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. “İnceleme olumsuz sonuçlandı” şeklinde genel bir ifadeyle konunun tekrar kapatılmasını kabul etmiyorum.
Bu talebime 7 gün içerisinde yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Hem Puma markasından hem de In Street İnegöl AVM mağazasından, ürünün arkasında durulmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ürün Puma markalı bir üründür ve yaklaşık 1 yıl içerisinde kullanım kaynaklı olmayan bir deformasyon meydana gelmiştir. Ürünün yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilmiş olması nedeniyle mağazanın yaptığı incelemenin yeterli olmadığını düşünüyorum. İlgili firmanın tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapmadığını da belirtmek isterim. Puma Türkiye olarak markanıza ait ürünün bu şekilde değerlendirilmesi konusunda ilgili firmayla iletişime geçerek destek olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yönlendirmeyi yapmanızı rica ederim. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.
