to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Kullanımda Parçalanan Puma Ayakkabısının Ret Kararı İptal Edilsin
16.05.2026 tarihinde Eskişehir’deki Puma Outlet mağazasından aldığım ayakkabı, sadece 2 haftalık kullanım sonucu yan taraflarından ve ön kısmından parçalandı. Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüğümde çalışan personel, ayakkabının çok temiz olduğunu, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim hatası olduğunu açıkça ifade etti ve ürünü incelemeye gönderdi.
10.08.2026 tarihinde incelemeye verilen ayakkabım için 01.09.2026 tarihinde ret kararı çıkmış. Üstelik bu bilgiyi de kendim peşine düşüp aradığımda ancak öğrenebildim. Kısa sürede aynı model ayakkabıyla ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu görüyorum ve buna rağmen ürünün arkasında durulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yan taraflarından ve ön kısmından kısa sürede bu hale gelen ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum, ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Ret kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Israrla çözülmüyor belli ki hiçbir tüketicinin problemi çözülmüyor tamamen hayal kırıklığı başka bir şey değil
16.05.2026 tarihinde Eskişehir’deki Puma Outlet mağazasından aldığım ayakkabı iki hafta içinde yan ve ön kısmından parçalandı. Mağaza çalışanı üretim hatası olduğunu belirtti ve ayakkabıyı incelemeye gönderdi. 01.09.2026 tarihinde ret kararı alındı, bu kararı ancak kendim arayarak öğrendim. Mağaza konuyu kapattı ve hiçbir yanıt vermedi, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi ve iade ya da değişim talep ediyorum.
