to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılmış Puma Ayakkabısında Çatlak Ve Kalite Sorunu
Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden 2025 yılı Haziran ayının ortasında Puma Runtamed l unisex spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı üçer aylık aralıklarla, çok kısa sürelerde kullandım ve tüm kış boyunca dolapta, kapalı bir şekilde sakladım. 25 Nisan’da ayakkabıyı tekrar çıkardığımda, üst yüzey derisinde belirgin çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu kadar az kullanılmış ve düzgün saklanmış bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Puma’ya başvurarak ürün inceleme talebi oluşturdum, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi. Kullanım şeklim ve süresi göz önüne alındığında bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum ve sorunun kullanıcı hatasından değil, ürün kaynaklı bir problemden kaynaklandığını değerlendiriyorum.
Bu nedenle Puma’dan ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Olumsuz sonuçlandı ama gerçekten kalite sorunu var artık Puma benim için yok hükmünde bir iyi müşterinizi daha kaybettiniz hiç yurt dışında aldığımız ürünler ile ilgili sorun yaşamadık ama Türkiye'de maalesef ürünler kalitesiz bence herkes bu markadan uzak durmalı
