to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Siparişimin İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi
30/06/2026 tarihinde Puma online mağazadan spor ayakkabı da içeren bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra siparişim P1000994593 numarasıyla birlikte iptal edildi ve tarafıma “iade işlemi tamamlandı, tutar kartınıza 3–10 iş günü içerisinde yansıyacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, sadece bekletildikten sonra iptal edildi.
Herhangi bir stok sorunu ya da geçerli bir gerekçe önceden bildirilmeden, siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Ben siparişi geçerli bir kampanya/fiyat üzerinden vererek ürünlerin tarafıma teslim edilmesini beklerken, ürünlerin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Puma online mağazadan vermiş olduğum P1000994593 numaralı siparişime ait ürünlerin, sipariş sırasında ödediğim koşul ve fiyatlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iptal gerekçesinin açık ve net şekilde yazılı olarak paylaşılmasını ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Şikayetim ile müşteri hizmetlerinden ulaşıldı. Ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün sevkiyatını yaptık ama kargo teslim almadı bizde iptal ettik gibi müşteri tarafını ilgilendirmeyen saçma bir açıklama yaptılar. Bu büyüklükte bir firma operasyonel işleri yönetemiyorsa satış yapmaması gerekir. Anladığım kadarı ile stok takibi yapılmadan satılan ürünleri tedarik edemedikleri için bu yola başvuruyorlar. Müşteri kaybını umursamıyorlar. Mesele ürünün avantajlı olması veya vazgeçilmez bir ürün olması değil. Bu kadar bekletip iptal edilmesi be bir çözüm üretilmemesi
