Pulsar Elektronik'ten Sesli Kamera Eksikliği ve Fatura Kesilmemesi

Pulsar elektronik firması ile iş yerime güvenlik kamerası sistemi kurulumu için anlaştım. Görüşmemizde 6 kamera için 25.000 TL, 8 kamera için 27.500 TL fiyat verdiler. Ben de 8 kamera için 26.000 TL’ye anlaşabileceğimizi, bu fiyata gelirlerse işi yaptıracağımı söyledim ve kabul ettiler.

Cuma günü dükkanıma gelip montaja başladılar, cumartesi günü kurulumu tamamladılar. İlk geldiklerinde işi bitmeden 26.000 TL’nin tamamını peşin olarak istediler, ben de iş tamamlanmadan ödemeyi yapmadım. Cumartesi iş bitince 26.000 TL ödemeyi yaptım. Başta konuştuğumuz gibi 8 kameranın da sesli olacağını düşünüyordum ancak sonrasında sadece 3 kameranın sesli, 5 kameranın ise sessiz takıldığını, ödemeyi yaptıktan sonra fark ettim. Durumu söylediğimde pazartesi günü gelip kameraları değiştirerek hepsini sesli yapacaklarını belirttiler. Ben de kendimi güvenceye almak için 6.000 TL’nin nakit olarak bende kalmasını, işi pazartesi tam anlamıyla bitirdiklerinde bu tutarı vereceğimi söyledim, bunu kabul etmediler.

Daha sonra patronları dükkana gelip bana, önce sessiz sonra sesli kamera istediğimi, şimdi de çakallık yaptığımı ve ekmekleriyle oynamaya çalıştığımı söyledi. Bu ithamları kabul etmedim, tartışma büyüyünce polis geldi ve firma çalışanları dükkandan ayrıldı. Ben de şikayetçi olacağımı kendilerine belirttim.

Pazar günü firma elemanlarından biri tekrar dükkana geldi. Kasaya geçip, bana daha önce düzenleyip bıraktıkları servis formunu almaya, yani adeta ortadan kaldırmaya çalışırken yakaladım. Sonrasında pazartesi günü sorunu çözeceğini söyledi ancak pazartesi günü de ne gelen oldu ne arayan. Hâlâ faturam tarafıma teslim edilmedi ve firmayı telefonla aradığımda da “sizi tanımıyoruz, müşterimiz misiniz bilmiyorum” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldım.

Ben, hilook hikvision marka kamera sistemi için anlaştığımız şekilde 8 kameranın da sesli olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma resmi faturamın kesilerek verilmesini talep ediyorum. Hem eksik ve hatalı ürün kurulumu hem de sonrasında yaşadığım inkar ve muhatap bulamama sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum.