Pull & Bear Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

8 Ağustos’ta Pull & Bear’dan 20180904330 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak 13 Ağustos bildirildi, ancak ürünüm halen elime ulaşmadı. Bugün itibarıyla ürünün bulunduğum şehir olan Kayseri’ye yeni yola çıktığı bilgisini aldım. Diğer firmalardan da aynı kargo şirketiyle gönderim yapılıyor ama sadece bunu Pull and Bear da yaşıyorum. Siparişimin gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün gelmeyeceğini belirttiler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu kez tahmini teslimat tarihine güvenerek alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile 910₺ olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.