Pull & Bear Siparişi Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden 13 Ekim’de 3 adet uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 15 Ekim tarihi belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Online iletişim kanalları üzerinden siparişimle ilgili bilgi almak istediğimde de net bir yanıt alamıyorum, sadece beklemem söyleniyor ve süreçle ilgili açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sipariş numaram 20313263669’dur. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.