Pull and Bear İade Kabul Etmiyorlar

Merhaba, bir hafta kadar önce Pull&Bear'dan bir mont satın aldım ve iade yapmak istedim. Kartım değiştiği için, kartın değiştiğine dair bankadan bir belge almam gerektiği söylendi. Kart sahibi benim ve işlem benim adıma yapıldı; ayrıca fişim de var. Bana bu kadar zorluk çıkarmaları gerçekten anlamsız. Müşteri hizmetlerini aradım, benden sipariş numarası istediler. Mağazadan aldığım ürünün sipariş numarası olmadığını, çünkü online alışveriş yapmadığımı belirttim. Bu durum çok sorumsuz ve hiç kurumsal değil. İademin hemen gerçekleşmesini talep ediyorum.