Ödeme Yapıldı Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Acil Kargo Ve Bilgilendirme Talebi

Pull & Bear’in internet sitesi üzerinden 24’ünde 20281785297 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak banka kartımla 1800 TL ödeme yaptım. Ürünleri özellikle bir doğum günü için almıştım ve sitelerinde belirtilen tahmini teslimat süresi de çoktan geçti, ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir aksaklık yaşandığını, kısa süre içinde siparişimin gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir gelişme olmadı, ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de siparişimin durumu değişti.

Hem ödeme yapmış olmama hem de teslimat süresinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.