Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30509730
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
profile
Gökhan
Puhumarket
30 Ekim 2024 16:12
692

Merhabalar.

N11.com isimli site üzerinden 208861428935 sipariş numarası ile "Ilgaz Limon Kolonyası 80 Derece 5 litre" sipariş verdim. Elime gelen ürün dezenfektan köpük.

Yine n11.com sitesinden 203611729934 sipariş numarası ile "Selpak Professional Extra z Katlı Dispenser Havlu 12 X 200'lü" sipariş verdim. Elime gönderilen ürün bulaşık deterjanı.

Bu durum hakkında sözde "Müşteri Hizmetleri" servisinize bağlandım. Arada olur, öyle iade edin, yeniden sipariş verin gibi geçiştirici yanıtlar aldım. Ben bu ürünleri iade edeceğim, ücret iadesi için 1 hafta hatta daha fazla bekleyeceğim, yeni ürünlerin gelmesi ile birlikte 2 hafta bekleyeceğim. Sizin onay verdiğiniz, güvenlik kriterlerine uyduğunu belirttiğiniz "5 yıldız" ile derecelendirilmiş bu 2 farklı mağaza tarafından mağdur oluyorum ve sizin tek öneriniz bana iade edin mi? Bu nasıl bir hizmet bana söyleyebilir misiniz?

Gökhan
Gökhan
07 Kasım 2024 10:28

Ürünleri geri gönderdim. Ürünler satıcıların eline ulaştı. Aradan 48 saat geçmesine rağmen hala ücret iadem yapılmadığı gibi bir de müşteri temsilcileri tarafından dalga geçiliyoruz.  İade ediyorum ve hala satıcının keyfini bekliyorum. Bununla ilgili şikayet edince bende sizin gibi son kullanıcıyım bunlar bana da hep oluyor.  Sunamadıkları çözümde de hemen görüşmeyi sonlandırıp beni değerlendirin diyor. Ancak o kadar kaliteli bir firma ki sunmadıkları hizmete kötü not dahi veremiyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Puhu
Puhu

Gökhan Bey merhaba, Yaşadığınız karışıklık için üzgünüz. Paylaştığınız görsellere göre tarafınıza gönderilen ürün, sipariş sistemimizde yer alan ve etiket bilgileriyle birebir örtüşen “5LT fomy Antibakteriyel Köpük Sabun” dur. Bu da siparişinizin doğru şekilde ulaştığını göstermektedir. Kargo sürecinde ya da sipariş sırasında bir karışıklık yaşanmış olabilir. Biz de zaman zaman yoğunlukta benzer durumlarla karşılaşabiliyoruz. Yine de sizi daha iyi bilgilendirmek ve bundan sonraki süreçlerde yardımcı olabilmemiz adına bize +90 538 773 78 48 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizle birebir iletişim kuruyor, bazen de bu samimiyete karşılık küçük sürprizler yapıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi!

profile
Eda
Moppak
08 Temmuz 2024 16:41
1.070

Hepsiburada'dan hediye olarak Moppak satıcısının spreyli mopundan sipariş ettim. Gelen ürün kare başlıklı olan, daha pahalı bir üründü. Yanlışlık olmuş diye insanlık bizde kalsın diye değişim talebinde bulunduk. Sonra satıcı değişimi kabul ederek tekrar spreyli mop göndermiş ama ne göndermek! Ürün k...

Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi!
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi!
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi!
Hepsiburada'dan Sipariş Ettiğim Ürün Eksik Ve Hasarlı Geldi!

Dolphin Eldiven Kesilen Kargo Ücreti İadesi

profile
Rami
Dolphin Eldiven
16 Şubat 2024 16:14
1.269

03.02.2024 tarihinde Dolphin eldiven.com (kullan at market) firmasına sipariş verdi. Sipariş no:ts030249303.4 adet kol Latex eldiven. 2 koli small+2 koli large eldiven. 06.02.2024 tarihinde Sürat Kargo firmasının personeli beni arıyor ve diyor ki ben apartmanızın önündeyim, lütfen aşağı inin ve koli...

Dolphin Eldiven Kesilen Kargo Ücreti İadesi
Dolphin Eldiven Kesilen Kargo Ücreti İadesi

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Firmadan Yanıt Alamıyorum

profile
Nida
Magicwipe.tr
26 Ağustos 2025 15:17
1.637

16 Ağustos tarihinde Magic Wipe'ın kendi internet sitesi üzerinden Magic Wipe temizlik sıvısı siparişi verdim (Sipariş onay kodu: 58XP1UK8I). Ödememi kredi kartı ile 399 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 1-5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 8 gün geçmesine r...

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz