Kırılan 20 Bin TL'lik Puffy Baza Seti İçin Hızlı Çözüm Talebi

Antalya Manavgat Divanev mağazasından Puffy baza başlık seti aldım. Ürünü aldıktan sonra daha üç ay dolmadan yatağın yatılan baza kısmı kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. 20 bin tl verip bu kadar kısa sürede kırılacak bir ürün aldığım için kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazayı ve Divanev’i defalarca aradım. Yaklaşık bir ay önce bana “size birini yönlendireceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, kimse ürünü incelemeye bile gelmedi. Her aradığımda oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Üç ay içinde kırılan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Puffy baza setimin hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve kalite sorununun bir an önce giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.