to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım
21 Ağustos’ta Bakırköy şubenizden 1299 TL tutarında bir bikini satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 14 dakika sonra, yan mağazada kendi bedenimi bulduğum için aynı gün iade işlemi için şubeye geri döndüm. Ürünü ve fişimi teslim ettim. Orada yönetici olduğunu belirten bir hanımefendi, sistemsel olarak iade işleminin hemen yapılamadığını, birkaç gün içinde kartıma ücretin iade edileceğini söyledi.
Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Ayrıca iletişim numarası almak istediğimde, internette numaranızın olduğu söylendi fakat herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım. Şubeyle de tekrar iletişime geçemedim.
Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba Mağduriyetinizden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade işlemi, bankanın politikalarına göre maksimum 14 iş günü içerisinde tamamlanır. Konu ile ilgili iletişime geçmek isterseniz bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
