Kargom Pudo Dolabında Kilitli, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilen kargom İstanbul Sultanbeyli Selçuklu Evleri Pudo 7/24 teslimat dolabına bırakıldı ve 2 Temmuz saat 13:00 itibarıyla ürünü teslim almak istediğimde dolapta kilitli kaldı. O günden bu yana ürüne hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Yurtiçi Kargo ile iletişime geçtiğimde Pudo’nun ayrı bir firma olduğunu, yalnızca paketi Pudo dolabına bıraktıklarını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Pudo tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, saatlerce telefonda bekletiliyor ve bir temsilciye erişemiyoruz. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün en kısa sürede ilgili Pudo dolabından çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.