Pudo Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Kutu Açılmadı

Zara’dan aldığım ve Pudo teslimat noktasına yönlendirdiğim 471301851412 numaralı siparişimi 10 Temmuz Cuma günü saat 18.30 civarında Ankara Etimesgut’taki Pudo noktasından teslim almak istedim. Pudo ekranına tarafıma gelen teslimat kodunu girdiğimde ekran dondu, hata verdi ve kutu hiç açılmadı. Buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş göründü ve “kargonuz teslim edildi” mesajı aldım.

Pudo’nun müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse açmadı. Ürünümü şu an fiilen alamıyorum ve mağdur durumdayım. Pudo noktasının bulunduğu bölgede kamera kayıtları olduğunu biliyorum, kamera görüntülerinden de teslim almadığım açıkça görülebilir.

Zara ve ilgili kargo/Pudo biriminden, ürünümün gerçekten tarafıma teslim edilmemiş olduğunun tespit edilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünü sorunsuz şekilde teslim almam ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.