Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz PUBG Mobile Ödemesi Ve İade Talebi

04 Şubat tarihinde saat 12.04 civarında Ziraat Bankası banka kartımdan, PUBG Mobile adına 39,99 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında sanal POS/e-ticaret işlemi yapılmıştır. PUBG Mobile oynamadığım ve herhangi bir alışveriş yapmadığım halde hesabımdan onay kodu gelmeden, hiçbir bilgilendirme mesajı olmadan para çekilmesi beni mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana internet bankacılığı ve e-ticaret işlemlerinin kapatılması, yeni kart talep etmem gerektiği söylendi. Ancak iznim olmadan gerçekleşen bu işlemin nasıl yapılabildiğine dair net bir açıklama alamadım ve çekilen tutar henüz tarafıma iade edilmedi.

Hem çekilen 39,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hem de bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.