Ödeme Yapıldı, UC Teslim Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

PUBG Mobile oyuncusu olarak, 21.12.2025 tarihinde saat 08:26’da banka kartımla siteniz üzerinden 1.959,99 TL ödeyerek 3.800 UC satın aldım. Ödeme, kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen UC’lerim hesabıma tanımlanmadı ve bu nedenle oyunda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İşleme ait sipariş ve işlem referans bilgilerim ile ödeme dekontum elimde mevcuttur. Özellikle 5122*****98 ID’li hesabımda bu UC’lerin görünmesi gerekirken hâlâ bir yükleme yapılmamış durumdadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Ödemesi alınmasına rağmen teslim edilmeyen 3.800 UC’nin acilen hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya ödediğim 1.959,99 TL tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini; ayrıca yaşattığınız mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunmanızı talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli olması halinde hem banka hem de ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.