Abonelik Ücreti Kesildi Ama Ödüller Gelmedi

Oyun içinde abonelik vardı. Her ay otomatik ücret alınıyordu ve aboneliğim veriliyordu. Bu ayın başında bana ücret alındı diye mesaj geldi. Oyuna baktım abonelik ödüllerim gelmemişti. Ücret kesilmişti ama konun takipçisi olmadım unuttum. Bugün tekrar konu aklıma geldi. Bir daha abonelik satın al dedim satın alma işlemi başarılı diyor fakat ücreti kesiyor öğeleri vermiyor (60 uc, uc kuponları vs). Ücret benden 4 defa kesilmiş. Ya bu ücreti iade edersiniz, ya bana yardımda bulunursunuz, ya da gerekli yerlere başvururum. Derhal sorunumun çözülmesini istiyorum derhal!