to read complaints and reviews, or file yours.Puanharca'dan Alınan A101 Hediye Çeklerinin Kullanılamaması Ve İade Talebi
Uzun süredir Puanharca sitesinden kupon satın alan bir müşteriyim. Son olarak Puanharca üzerinden 1 adet 100 TL ve 1 adet 250 TL olmak üzere toplam 350 TL tutarında A101 hediye çeki aldım. Ödemeyi kredi kartı puanlarımla gerçekleştirdim ve kuponlar şu anda sadece hesabımda görünüyor, ayrıca bir sipariş numarası bulunmuyor.
01.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki A101 fiziki mağazasında bu iki kuponu kullanmak istediğimde, kasada her iki kupon için de sistemde 0 TL olarak göründüğü söylendi ve bu nedenle hediye çeklerini kullanamadım. Kuponlarım hesabımda görünmesine rağmen mağazada geçerli olmaması nedeniyle ödül puanlarımla aldığım bu hakkı kullanamamış oldum.
Yaşadığım sorun sonrasında Puanharca’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kuponları kullanamadığım ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım için, Puanharca üzerinden satın aldığım toplam 350 TL tutarındaki A101 hediye çeklerimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili A101 hediye çekleriniz tarafımızca incelenmek üzere kayıt altına alınmıştır. Mağazada 0 TL olarak görünmesi durumu marka ile paylaşılmış olup detaylı kontrol talep edilmiştir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına konunuz öncelikli olarak takip edilmektedir. Marka tarafından yapılacak inceleme sonucuna göre gerekli aksiyon (yeniden kullanım sağlanması veya iade süreci) tarafınıza sağlanacaktır. Ayrıca ilettiğiniz e-posta talebiniz de tarafımızca görüntülenmiş olup süreç tek kanaldan takip edilmektedir. Gelişme olması durumunda en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
