Muş Bulanık PTT Şubesinde Kargo Kapı Teslimi Gerçekleşmiyor

Muş Bulanık PTT Kargo şubesinin kargo teslim şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. PTT ile gönderilen bir siparişimde kargom dağıtıma çıktığı anda PTT görevlisi tarafından telefonla aranıp, kargonun şubede olduğunu ve gelip almam gerektiğini söylüyorlar. Kargo ev adresime kadar getirilip kapıma teslim edilmesi gerekirken, hiçbir gerekçe sunulmadan şubeye çağrılıyorum.

Neden kapıma teslim edilmediğini sorduğumda araç eksikliği gibi gerekçeler öne sürülüyor. Araç eksikliği veya benzeri lojistik sorunlar tamamen kurumun kendi iç meselesidir, müşteriyi ilgilendirmez. Üstelik bu durum yeni de değildir; yıllardır bu şubeden resmi evrak haricinde hiçbir kargo eve teslim edilmiyor, tüm gönderiler için müşteriler şubeye çağrılıyor. Uygulamada ve gönderi sırasında kapıya teslim olarak görünen bir hizmetin, yıllardır bu şekilde uygulanmaması hem yanıltıcı hem de sürekli bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargomun adresime getirilmesini, PTT Kargo’nun taahhüt ettiği kapıya teslim hizmetini eksiksiz yerine getirmesini ve özellikle Muş Bulanık PTT şubesinde bu yanlış uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.