Stok Yok İddiası Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

26.06.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Pioneer TS-A6978S 650 Watt Max 100w rms 4 yollu oval hoparlör (2 adet) siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 3.400 TL idi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmayınca 01.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün neden hala gelmediğini sordum. Bana en kısa sürede gönderileceği söylendi ve beklemeye devam ettim.

Bugün, 02.07.2026 tarihinde ise mailime gelen “ürün iptal” mesajı ile siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak aynı ürün, aynı fiyattan Epttavm sitesinde hala varmış gibi listelenmeye devam ediyor. Eğer stok yoksa ürünün siteden kaldırılmasını beklerdim; günlerce bekleyip sonunda “stok yok” denilerek iptal edilmesi, bir de sitede hala ürün varmış gibi görünmesi tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ayrıca daha önceki alışverişimde de kargo sürecinin çok geç işlemesi nedeniyle benzer bir memnuniyetsizlik yaşamıştım. Epttavm gibi kurumsal bir yapıya bu tür süreç yönetimi ve bilgilendirme eksikliğinin yakışmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram PTT-2O0U2E92R-260626’dır. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir özür hediyesi veya jestte bulunulmasını talep ediyorum.