to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Vitrin Ürünü Olarak Satılan İPhone 12'de Fiziksel Hasarlar Ve Reddedilen İade Talebi
Epttavm üzerinden Turkcell Emre İletişim adlı satıcıdan 29.09.2026 tarihinde vitrin ürünü olarak belirtilen iPhone 12 model telefonu sipariş ettim, ürün 02.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak cihazı açıp kontrol ettiğimde telefonun her yerinde ezikler ve çizikler olduğunu, köşelerinde belirgin fiziksel hasarlar bulunduğunu gördüm. Ayrıca hoparlöründe ciddi ses sorunu vardı ve batarya performansı neredeyse bitik durumdaydı.
Bu nedenle ürünü ayıplı ve kusurlu olduğu için iade ettim. Buna rağmen 15.10.2026 tarihinde e-posta hesabıma gelen mesajla iademin reddedildiğini öğrendim. Ürünü zaten iade süresi içinde göndermiş olmama rağmen haksız yere iade talebim kabul edilmedi. Elimde ürünün hasarlı ve yıpranmış olduğunu gösteren, telefonun farklı açılardan çekilmiş çok sayıda fotoğrafı ve diğer delilleri mevcut.
Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez arayıp durumu anlattım, fotoğraf ve delillerle şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma yardımcı olunmadı. Kusurlu ve bu derece yıpranmış bir telefonu “vitrin ürünü” bahanesiyle gönderen bu satıcıdan ve sürece kayıtsız kalan Epttavm’den şikayetçiyim.
Ayıplı ürün sattıkları için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerekli kontroller sağlandığında iadenizin kargo aşamasında olduğu görülmektedir, iadeniz teslim olduktan sonra kontrol edilerek işleme alınacaktır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talepleriniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
