UETS Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Çözüm Bulamayan Canlı Destek

05.11.2026 tarihinde yaklaşık 12:00–12:25 saatleri arasında uets (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi) portalına ilk kez giriş yapmaya çalıştım. Şifremi bilmediğim için “yeni şifre talep” butonunu kullanarak SMS talebinde bulunmak istedim ancak sistemde kayıtlı telefon numaramın hatalı olduğunu belirten bir uyarı aldım ve bu nedenle hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Bu sorunu çözmek için PTT canlı desteğe bağlandım fakat 22 dakika boyunca F******* k., F****, U*** g., H**** k., tekrar F****, E**** b. Ve son olarak N**** e. İsimli personel arasında sürekli aktarıldım. “Burası uets birimi değil mi? ” diye sorduğumda her seferinde “ilgili birime aktarıyorum” cevabını aldım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, yalnızca birim birim dolaştırıldım. Sonuç olarak sorunum aynı şekilde devam ediyor, zamanım boşa gitti ve ciddi bir sinir ve hayal kırıklığı yaşadım.

PTT’den, uets ile ilgili böyle temel bir erişim sorununda vatandaşın bu kadar dolaştırılmadan doğrudan muhatap olabileceği net bir uets destek birimi bilgisinin paylaşılmasını ve telefon numarası/iletişim kanalı konusunda açık bir yönlendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca canlı destek personelinin, uets konusunda yetkili olmadıkları durumlarda vatandaşı bu şekilde oyalamak yerine gerçekten çözüm üretebilecek birime net ve kalıcı şekilde yönlendirmesini bekliyorum. Kurum olarak sahip oldukları kalite standartlarının bu tür durumlarda nasıl uygulandığını ve bu şikayet sonrasında ne tür bir iyileştirme yapacaklarını da merak ediyorum.