ATM Arızasından Kaynaklanan 19.800 TL İadesi Gecikmesi Ve Kredi Taksitinde Yaşanan Mağduriyet

6 Temmuz tarihinde Sinop Ayancık’taki PTT şubesinin tek ATM’sinden Kuveyt Türk Katılım Bankası’na ait vadesiz hesap kartımla 19.800 TL yatırmak istedim. ATM arızası nedeniyle para hesaba yansımadı. Hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve aynı anda PTT şubesine de durumu bildirdim. ATM para sayımında 19.800 TL fazla para tespit edilerek kayıt altına alınmış, Kuveyt Türk’ün yazısına istinaden bu tutarın PTT Genel Müdürlüğü hesabına aktarıldığı tarafıma bildirildi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmediği için QNB Finansbank’taki kredi taksitimi ödeyemedim ve borcuma faiz işletilmeye devam ediyor. Süreçle ilgili olarak PTT tarafına mail atıyorum, sürekli sadece beklemem gerektiği ve yasal sürecin 15 gün olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

ATM arızasından kaynaklanan ve sorumlusu olmadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 19.800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve ek masrafların da ilgili kurumlarca karşılanmasını talep ediyorum.