to read complaints and reviews, or file yours.Servis Süreci Ve İletişimde Yaşanan Mağduriyet
Proter el tipi karot makinesini bu sene içinde aldım. Makineyle iki delik açtıktan sonra servise göndermek zorunda kaldım ve servis süreci bir ay sürdü. Geldikten sonra bir delik daha deldim, tekrar arıza yaptı ve yeniden servise gönderdim. Şu an hala serviste ve işlemlerle ilgili herhangi bir bilgi verilmiyor. Yenisi de gönderilmiyor, bu durum mağduriyet yaratıyor. Proter markasından şikayetçiyim, konuyu üst makamlara taşıyacağım.
Gelişme
Proter marka el tipi karot cihazım arızalandığı için servise gönderdim ve ilk gidişinde yaklaşık 1 ay boyunca serviste kaldı. Cihazı ancak uzun uğraşlar sonunda geri alabildim. Ne yazık ki kısa süre sonra tekrar arızalandı ve bu kez de yaklaşık 1 hafta önce yeniden servise verdim.
Son servise bırakışımda bana herhangi bir servis fişi, kayıt formu ya da takip numarası verilmedi, bu yüzden ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda ürünümün akıbetini bilmiyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve uzun süre serviste bekleyen bu ürünün tamirle değil, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili net ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
