Proklinik Altunizade’de Dirsek Altı Protez Kol Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

9 Mayıs’ta Proklinik Altunizade şubesine dirsek altı protez kol için başvuruda bulundum, 11 Mayıs’ta da 90.000 TL tutarındaki ücreti tek çekim olarak ödedim. Görüşme sırasında protezin en geç iki ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi, bu süreye güvenerek süreci kabul ettim.

Haziran ve Temmuz ayları boyunca klinikle defalarca iletişime geçip son durumu sorduğumda, her seferinde ürünün sevkiyatta olduğu yönünde bilgi verildi. Ancak bugün aldığım bilgiyle, aslında ürünün sevkiyatta olmadığı, teknikerin firmayla yeni iletişime geçtiği ve ürünün gümrüğe takılmaması halinde ancak Eylül’ün ikinci haftası gibi teslim edilmesinin beklendiği, bunun da kesin olmadığı söylendi. Yani aylardır bana verilen sevkiyat bilgilerinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıkmış oldu.

Bugün itibarıyla üç ayı aşan bir süre boyunca protez kolum hiç teslim edilmedi ve süreç başında belirtilen azami teslim süresi açık şekilde aşılmış durumda. Üstelik bu gecikme boyunca düzenli olarak yanlış ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanıyorum. Bu süre zarfında protez kullanamadığım için hem günlük hayatım hem de psikolojik olarak ciddi şekilde olumsuz etkilendim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 90.000 TL’nin yasal faiziyle birlikte iadesini, aylardır süren yanlış bilgilendirme ve oyalanma nedeniyle oluşan manevi zararımın tazminini ve protez kullanamadığım günler için ayrıca tazminat talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.