Profilo Akıllı TV’de Yazılım Desteği Kesildi, Youtube Kullanılamıyor

Profilo marka 50PA525E model televizyonumu 2021 Kasım ayında Şanlıurfa Eyyübiye’deki Profilo bayisinden satın aldım. Cihazı alırken Profilo’nun diğer markalara göre daha kaliteli ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih ettim. Ancak son dönemde ciddi yazılım ve uygulama sorunları yaşamaktayım.

Yaklaşık üç haftadır televizyon hiçbir şekilde güncelleme almıyor ve Youtube.com uygulamasına kesinlikle giriş yapılamıyor. Teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın 2020 çıkışlı olduğu, bu nedenle yazılım desteğinin yetersiz kaldığı ve artık Youtube.com uygulamasını kullanamayacağım söylendi. Yani, daha birkaç yıl önce satın aldığım bir televizyon için, üretim yılı gerekçe gösterilerek temel bir uygulamayı kullanamayacağım ifade ediliyor.

Televizyonu 2021 Kasım’da bayiden yeni ürün olarak aldım, buna rağmen bu kadar kısa sürede Akıllı TV özelliklerinin işlevsiz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Televizyon telefon gibi her yıl yenilenen bir ürün değil; uzun yıllar kullanılan, ciddi bedeller ödenerek alınan bir elektronik eşya. Buna rağmen “2020 çıkışlı” denilerek Youtube.com gibi temel bir uygulamaya erişememem kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir. Şu anda televizyonun “Akıllı TV” özelliğini kullanamıyor, cihazdan beklediğim işlevi tam olarak alamıyorum.

Bu durumun Profilo tarafından detaylı şekilde incelenmesini, cihazıma gerekli yazılım desteğinin sağlanarak uygulamaların yeniden çalışır hale getirilmesini veya aksi halde mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.