Profilo TV Güncelleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Öncelikle merhabalar. Profilo 55PA515E model TV'nizi alırken Android ve Smart özelliği olduğu için aldık. Yalnız güncelleme problemi var. Cihaz, uygulama indiriyorum, Android sürümü yetersiz diyor. Yeni güncelleme gelmiyor. 3-4 yıllık TV. Servisinizi arıyorum, 'Biz ilgilenmiyoruz, Android değil televizyonunuz' diyor. Nasıl alırken Android ve Smart olarak satıldı ve ayarlarda Android ve Smart olduğu ve sürüm görseli var diyorum. 'Aldığınız yerle görüşün' diyor. Profilo bayisinden aldım, geçmiş zaman, dükkan kapalı. Nereden bulayım ben satanı? 'Mal sizin malınız' diyorum, kim ilgilenecek diyorum, 'Bilmiyorum' diyor. Yani nasıl bir saçmalıktır bu? Bir açıklama bekliyorum.