to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Talebi ve Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Kayseri Sarıoğlan ilçesinde bulunan Bahadır Ticaret Mehmet Tatlı Profilo mağazasından 2023 yılı Eylül ayında bir adet Profilo çamaşır makinesi, 23 Ekim 2024 tarihinde ise bir adet Profilo televizyon satın aldım. Ancak bu iki ürünün de faturalarını tarafıma bir türlü iletmediler.
Satın aldığım tarihlerden itibaren faturalarımı defalarca istedim, özellikle de e-posta yoluyla PDF formatında gönderilmesini talep ettim. Profilo genel merkezi ile de görüştüm, konuyu kendilerine iletmeme rağmen bunun mağaza ile aramdaki bir sorun olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar. Bu nedenle uzun süredir aldığım ürünlerin faturalarına erişemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak için bu belgelere ihtiyacım var. 2023 yılı Eylül ayında aldığım çamaşır makinesi ile 23 Ekim 2024 tarihinde aldığım televizyonun faturalarının PDF dosyalarının, belirteceğim e-posta adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
E posta adresim [email protected]
Durumu CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına şikayet ettim açıkça markanın ve bayinin fatura ihlali ve usulsüzlüğünden bahsettim
Az önce Profilo genel müdürlükten aradılar bayiye konuyu bildirdiklerimi ama bayinin ilgilenmediğini savundular bana bu açıklama dürüst gelmedi ben yine de işimi sağlama alıp faturamın PDF dosya olarak [email protected] adresime atmalarını buradan tekrar markaya talep ediyorum aradan kaç gün geçti bayi hala faturamı göndermedi
Profilo Firması bugün faturalarımın PDF olarak e postama alacaklarını söylediler ama göndermediler firma genel merkez müdürlüğü faturalarımın kendilerinde olduğunu alacaklarını söylemişti atmadılar durumu ticaret Bakanlığına fatura ihlali olarak bildirdiğimi biliyorlar ama bana faturalarım gelmedi biz size fatura atmak zorunda değiliz dediler bu resmi sahtekarlık müşteriyi aldatmadır iki adet ürün aldım ve bunu inkar ediyorlar
Firma ısrarla bizim size fatura göndermek gibi bir zorunluluğumuz yoktur diyorlar ama ben Ticaret Bakanlığı hazine ve Maliye Bakanlığına ve vergi ihbarına şikayet ettim şikayetlerim alındı
