to read complaints and reviews, or file yours.Kapaksız Ve Kötü Kokulu Çörekotu Yağı Tekrar Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
Saraçoğlu mobil uygulama üzerinden keçiboynuzu pekmezi ve çörekotu yağı siparişi verdim. Sürekli bu ürünleri kullanan biriyim, ancak bu kez gönderilen çörekotu yağının kapağında ambalaj yoktu, kapak tam kapanmıyor, ürün hava alıyordu ve kokusu çok kötüydü. Daha önce defalarca aldığım için kokusunun normal olmadığını çok net anladım.
24 Mart’ta verdiğim bu siparişle ilgili olarak, bana iade kodu gönderildi ve Yurtiçi Kargo ile ürünü geri gönderdim. Ancak 4 Nisan’da tarafıma tekrar aynı ürün, hiçbir şekilde düzeltilmeden, yine aynı şekilde sorunlu olarak geri gönderildi. Üründe hiçbir değişiklik yapılmamış olması, üstüne bir de yanında aynı kokuyu taşıyan ürünün tekrar gönderilmesi kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Bu yaşananlardan sonra markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Artık yeni bir ürün gönderilse bile içim rahat etmeyecek, hatta gönderdiğim aynı şişeyi sadece ambalajlayıp tekrar yollayacaklarını düşünüyorum. Sipariş numaram TS2403732997’dir. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Saraçoğlu San. ve Tic. A.Ş.
“Merhaba, tarafınıza iade sürecini başlattığımı bildirmek isterim. Ürünleri bugün Yurtiçi Kargo ile tarafınıza gönderdim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum. Kargo tarafınıza ulaştıktan sonra ücret iadesi süreci hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.”
