to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Diş Macunları Sıvı Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
15 Ekim 2025 tarihinde Saracoğlu mobil uygulaması üzerinden 4 adet Kekik Özlü Diş Macunu siparişi verdim (Sipariş No: ts0809690861). Ürünler elime ulaştıktan sonra bir tanesini açtım ve diş macununun tamamen sıvı halde olduğunu, macun kıvamında olmadığını fark ettim. Açtığım ürünün tamamı tüpten aktı ve kullanılamaz hale geldi. Diğer 3 ürünü ise açmadım, ancak elimle kontrol ettiğimde onların da aynı şekilde sıvı olduğunu hissettim.
20 Ekim 2025 tarihinde önce uygulama üzerinden, ardından telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Çağrı merkezi sürekli bant kaydıyla yanıt veriyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Gönderdiğim e-postalara da dönüş yapılmadı.
Yasal haklarım gereği, ürünlerin iadesini veya değişimini ve tarafıma bir açıklama ile özür iletilmesini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.163,64 TL olarak gerçekleştirdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili işlemlerimizi başlatıyoruz. Şikayetvar aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Saraçoğlu San. ve Tic. A.Ş.
