Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Bilgisi Ve İletişim Yok

20.06.2027 tarihinde Procsin.com sitesi üzerinden üye olmadan online alışveriş yaptım ve toplam 1.159,78 TL tutarında ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemenin tamamlandığına dair yalnızca banka tarafından mesaj aldım, ancak Procsin tarafından hiçbir şekilde sipariş numarası, mail, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme gelmedi.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen sisteme düşmüş bir sipariş görünmüyor, kargo süreci başlamadı, sipariş detaylarıma ulaşamıyorum. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim, telefon açılıyor ancak hemen geri kapatılıyor. WhatsApp hattından yaptığım aramalara cevap verilmiyor, gönderdiğim mesajlar da okunmuyor.

Hem ödemenin alınıp hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin sistemde oluşturularak bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.