Primo Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımının Dikiş Sorunları Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmeti

Primo Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden aldığım koltuk takımını Ağustos 2024’te teslim aldım ve teslim edildiği günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğun neredeyse tüm dikiş yerlerinde kalite sorunu var ve dikişler sürekli sökülüyor.

Şikayetlerim üzerine firma birkaç kez eve gelerek sadece el dikişiyle müdahale etti. Yapılan dikişler o kadar kötü görünüyor ki, sanki ikinci el ve defolu bir koltuk takımı almışız gibi duruyor. Daha sonra koltuklardan birini atölyeye götürdüler, yapılmış gibi geri getirdiler; ancak birkaç ay içinde aynı yerlerden tekrar sökülme meydana geldi.

Şu an ne satıcı ne de satış sonrası hizmet tarafı mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapmıyor; kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Binlerce lira ödeyerek aldığımız bu koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın ilgisiz kalması kabul edilemez.

Koltuk takımı ile ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini, dikiş ve işçilik hatalarının kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma ayıplı mal teslim edilmemesini, ödediğim bedelin karşılığını alacağım şekilde sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.