Prime Care Garage’da 110 Bin TL’lik Soğutma Sistemi Onarımının Başarısızlığı Ve Tam İade Talebi

Prime Care Garage’da aracımın soğutma sistemi arızası için 1 Eylül’de onarım yaptırdım. İlk görüşmemizde tarafıma sözlü olarak silindir kapak contasında herhangi bir problem olmadığı, arızanın soğutma sistemi parçalarından kaynaklandığı söylendi. Bu beyana güvenerek devirdaim, termostat, hortumlar, genleşme kabı ve ilgili parçalar dahil kapsamlı bir işlem yapıldı ve bu işlemler karşılığında 109.999,98 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim aldıktan çok kısa süre sonra araçta yeniden hararet sorunu yaşadım ve “soğutma sıvısı seviyesi yetersiz” uyarısı tekrar ortaya çıktı, su eksiltme problemi devam etti. Bunun üzerine aracı birkaç kez yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Her seferinde hava alma, sensör bağlantısı ve farklı noktalar kontrol edildiği söylendi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte aracı üç kez servise bırakıp almak zorunda kaldığım için Gölbaşı’na gidiş–gelişlerim sırasında toplamda yaklaşık 9.000 TL taksi masrafı yapmak zorunda kaldım.

Son yapılan inceleme sonrasında bu kez tarafıma yazılı olarak “silindir kapak contası hasarlıdır” teşhisi iletildi ve çözüm olarak 35.000 TL mekanik işçilik, 15.000 TL kapak rektefiye işçiliği ve ayrıca yedek parça bedelleri talep edildi. İlk aşamada contada sorun olmadığı söylenip yaklaşık 110 bin tl’lik işlem yapılmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi ve sonrasında teşhisin silindir kapak contası arızasına dönmesi, verilen bilginin doğruluğu ve yapılan işlemlerin isabeti konusunda bende ciddi bir güven kaybına yol açtı. Üstelik ilk ödediğim tutarla ilgili tarafıma herhangi bir iade ya da telafi önerisi sunulmadı.

Talebim, yapılan 109.999,98 TL’lik onarımın temel arızayı gidermemiş olması nedeniyle öncelikle bu bedelin tamamen iade edilmesidir. Firma bedelin tamamının iadesini kabul etmiyorsa, yapılan işlemlerin teknik olarak objektif biçimde incelenerek gereksiz, ayıplı veya sonuç vermeyen parça ve işçilik bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve aynı arızanın giderilmesi için benden ilave işçilik ya da parça bedeli talep edilmemesini istiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdığımı ve resmi sürecin devam ettiğini de bilgilerinize sunarım.