Prime Campus'ın Eksik İçerikli Manevi Danışmanlık Ve Rehberlik Eğitimi İade Talebi

Bu şikayetimi, Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruya delil oluşturmak ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek amacıyla yazıyorum. Daha önce Şikayetvar’da yayımlanan şikayetimle ilgili Prime Campus Öğrenci İşleri tarafından aranarak, şikayetimin yeni kayıtlar için kötü örnek olacağı ve Tüketici Hakem Heyeti’nden olumsuz sonuç alacağım söylenmiş, üzerimde psikolojik baskı kurulmuş ve bu baskı nedeniyle şikayetimi silmek zorunda kalmıştım.

04.04.2026 tarihinde Prime Campus’ten 18.700 TL bedelle Manevi Danışmanlık ve Rehberlik Eğitimi aldım. Herhangi bir ıslak imza atmadım, sözleşme dijital ortamda onaylatıldı. Eğitim bana; 2 ayda toplam 120 saat video ve PDF içerik, 8 saat canlı ders, 2 gün süpervizyon, sınav ve sertifika ile özellikle Manevi Danışmanlık, Tanrı Kavramı, İnanç Gelişimi, Psikopatoloji, Dini Gelişim Psikolojisi, İnanç Psikolojisi, Pastoral Psikoloji, Değerler Eğitimi, Toplumsal Biliş ve Ahlak Gelişimi, Grup Dinamikleri ve Hastanelerde Manevi Danışmanlık gibi 11 ayrı başlığın işleneceği vaadiyle satıldı.

Ancak sisteme açılan eski dönem kayıtlı videolar birbirini tekrar ediyordu ve vaat edilen 11 başlıkla ilgili herhangi bir PDF ya da ders notu bulunmuyordu. PDF’ler eski uygulamada yoktu, kaydı yapan hanımefendi bunları sonradan özelden gönderdi. Uygulama yenilendikten ve Master’a geçiş yaptıktan sonra ancak görebildim. İlgili eğitmenin YouTube’daki ücretsiz videolarının, ücretini ödediğim bu eğitimden daha dolu ve zengin olduğunu fark ettim. 19.05.2026 tarihindeki canlı derslerde de aynı yüzeysel ve tekrar eden anlatım devam etti.

24.06.2026 tarihinde Öğrenci İşleri’ne WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim. Firma cevabında, “kişisel beklenti ve memnuniyetsizlik tek başına ayıplı olduğu anlamına gelmez, 24.06.2026 tarihinde Master programına geçişi kabul ettiniz” denilerek 18.700 TL iade talebim reddedildi.

Bu cevaba karşı itirazım şudur: Sisteme erişim sağlanması ayıbı ortadan kaldırmamaktadır. Sorun erişim değil, içeriğin vaat edilenden farklı ve eksik olmasıdır. Bu durum kişisel bir değerlendirme değil, ayıplı hizmet niteliğindedir. 24.06.2026’da Master programına geçiş için yazılı talep vermemin sebebi de iade talebimin reddedilmesi üzerine mağduriyetimin giderilmesini istememdir. Ancak bana Temmuz sonu / Ağustos başında başlayacağı söylenen Master Manevi Danışmanlık Eğitimi söz verilen tarihte başlatılmadı. 12.08.2026’da sorduğumda başlangıç tarihinin belli olmadığı söylendi ve eğitim ancak 27 Ekim’de başlatıldı.

Eğitimi ilk aldığım dönemde eğitime ayıracak vaktim vardı. Firma programı aylarca erteleyip 27 Ekim’de başlattığı için şu an çok yoğun olduğumdan eğitime katılmak istemiyor, bu nedenle iade talep ediyorum. 07.09.2026 tarihinde firmanın resmi e-posta adreslerine ihtar ve iade talebimi içeren mail göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Firma zamanında iade talebimi kabul etmediği için mağduriyetim büyümüştür. Şu an parayı iade etseler bile eğitim ücretleri arttığı için alacağım 18.700 TL zararımı tam olarak karşılamayacaktır. Zamanında iade yapılmadığı için bu süreçte başka bir kurumdan eğitim alma imkanım da kalmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13, 14 ve 15. Maddeleri kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim 18.700 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.