Ayıplı Neptün Banyo Seti: Değişim Ve Özür Talebi

Primanova Neptün banyo setini birkaç yıl önce online satış mağazalarından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra tuvalet fırçası, katı sabunluk ve sıvı sabunlukta ciddi soyulmalar başladı. Takım bütünlüğü bozulduğu için çöp kutusunu da kullanamıyor, setin hiçbir parçasından verim alamıyorum.

Şikayetimi daha önce firma üzerinden ilettiğimde, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle sorunum kabul edilmedi. Ancak bu ürünler ayıplı olduğu çok net bir şekilde görüldüğü için uzun süredir dolapta bekliyor, kullanamıyorum. Epeyce para ödeyerek aldığım bu ürünleri çöpe atmak istemiyorum; tam tersine, firmanın ürettiği işin arkasında durmasını ve bu ayıplı ürünleri kendilerinin alıp incelemesini istiyorum.

Bu nedenle Primanova Neptün banyo setinin firma tarafından benden teslim alınarak incelenmesini ve ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünlerin yerine tarafıma yeni ve sorunsuz bir banyo seti gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle firmadan en azından bir özür bekliyorum.