Soyulan Tencere Seti Üzerine Hızlı Ürün Değişimi Talebi

Pazarama üzerinden 25.04.2024 tarihinde Neoflam Midas 11 parça gri tencere tava seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç dört ay sonra 24 cm ve 28 cm tencerelerinde belirgin şekilde soyulmalar başladı. İlk başta çok önemsememiştim ancak zamanla soyulmalar oldukça rahatsız edici bir boyuta ulaştı.

Ürünler hiç bulaşık makinesine atılmadı, sadece anlatıldığı gibi özel silikon kaşık ile kullanıldı ve yine de bu soyulmalar meydana geldi. Kullanım koşullarına uygun davrandığım halde bu şekilde bir sorun yaşamam hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Pazarama’ya başvurdum, onlar da Primanova firmasıyla iletişime geçmemi söylediler. Primanova’yı aradığımda bana mail atmam söylendi, gerekli maili göndermeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Kullanım talimatlarına tamamen uygun kullandığım bu setin 24 ve 28 cm tencerelerindeki soyulmaların dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.