to read complaints and reviews, or file yours.Sol Taraf Kulakçıkları Kopan Bebek Bezlerinde Üretim Hatası Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden P&G Türkiye satıcısından 26.11.2025 tarihinde 1 koli Prima Premium Care 1 numara bebek bezi satın aldık. Ancak kutu içerisindeki paketlerden çıkan bezlerde ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bezlerin sol taraftaki yapışkan kulakçıkları en ufak çekmede kopup elimizde kalıyor, bu nedenle bezi bebeğimize bağlayamıyoruz. Sağ taraftaki kulakçıklarla ise hiçbir sorun yok, normal şekilde sağlam duruyor.
Şu ana kadar yalnızca ilk paketin yarısına yakınını kullandık ve açtığımız her bezde aynı kopma problemiyle karşılaştık. Bu durum hem güven açısından bizi tedirgin etti hem de aldığımız ürünün büyük kısmını kullanılamaz hale getirdi. Koli içindeki diğer paketleri bu sebeple hiç açmadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olduğunu düşündüğümüz bu koliye ait ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesi gerekiyorsa, elimizdeki bezleri ve açılmamış paketleri de inceleme için göndermeye hazırım.
Şirket hiçbir konuda yardımcı olmadı. İletişime dahi geçmediler. Tüm paketlerde ya kulakçık kopması hatası mevcut ya da sol yönlü sızdırma sorunu mevcut. Komple hatalı bir paket almışım.
Sayın Yigit K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetnumaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Teşekkür ederim. Firmanın müşteri hizmetleri yetkilileri tarafıma ulaştılar ve para iade sürecini başlattılar.
