to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Bebek Bezi Satın Alındı
Bursa Orhangazi Orhan Bey Mahallesi’ndeki Şok Market’ten 4 Mayıs günü saat 12.00–13.00 aralığında 1 adet Prima Premium Care 3 numara bebek bezi aldım. Eve geldiğimde paketin üzerindeki son kullanma tarihinin 03.06.2023 olduğunu fark ettim. Tarihi geçmiş bir ürün olduğu için hem içeriğine hem de kalitesine güvenemedim; üzerinde yazan “sızdırmalara karşı çepeçevre koruma, gece boyu koruma, pişiği önleme” gibi vaatlerin de gerçek olmayabileceğinden endişe duyuyorum.
Bebek ürünü olduğu için son kullanma tarihi geçmiş bir bez kullanmak istemiyorum ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Ürünün fişini saklayamadım; ancak alışveriş yaptığım mağaza, tarih ve saat aralığı nettir, isterlerse sistemlerinden kontrol edebilirler. Prima’nın konuya hassasiyetle yaklaşarak bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, aldığım paketin yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmasını ve müşteri hizmetlerinin acil olarak benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Burcu Ü., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Yağmur Hanım'a çok teşekkür ederim ilgileri için
Sayın Burcu Ü., Değerli geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Prima ailesi olarak, nesillerdir devam eden bu yolculuğumuzda sizin ve çocuklarınızın yanında olabilmek bizim için en büyük öncelik. Yaşadığınız olumsuz sürecin ardından size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz İhtiyaç duyduğunuz her an size en hızlı ve etkili şekilde destek olabilmemiz için Tüketici İlişkileri Ekibimize; form aracılığıyla doğrudan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Markamıza duyduğunuz güven için tekrar teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Prima Tüketici Hizmetleri Ekibi
