Çözüldü: Prima Premium Care Olarak Sipariş Ettiğim Gönderilen Sadece Pampers

Mazlum · 2024-02-07T06:03:28+03:00

Bebeğim 24 aylık ilk doğumundan bu yana hep Prima primim care kullanıyorduk. Çocuğumuzun cildi gerçekten sorun yaşamadan ilerliyordu. Emiş gücü Prima'nın kalitesi dokusu taktire edilir seviyedeydi. Yalnız son 3-4 ay içerisinde almış olduğumuz 93 lü paketlerde (6-13+kg) ciddi sorun yaşıyorduk. İlk başta getirden gelen siparişlerden sorun yaşadık durumu yanlış sipariş vermeye yorduk. Daha sonra geçici 35 adetli paket aldık doğru istediğimiz ürün bu dedik. Ve şu an halen örneği var yedekte A101 online da Premium care olarak sipariş verdiğimiz ürün istediğimiz ürün değil Pampers serisi olarak geldi yazık 1 adet 93 lü değil 5 adet 93 lü paket aldım. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Fotoğrafta istediğim ürün ile gelen ürün arasındaki farkı da paylaşacağım.

Prima

Sayın Mazlum D., Yaşamış olduğunuz durumu duyduğumuza üzüldük. Bebeklerin sağlıklı ve mutlu gelişimi Prima’nın en önemli önceliğidir. Size bu konu hakkında en hızlı şekilde destek verebilmek için paylaşmış olduğunuz mail adresinizden size ulaşacağız. Sizin gibi değerli tüketicilerden gelen geri bildirimler Prima için oldukça önemli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Konuyla alakalı irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri Dilerseniz, ürünlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerileriniz için Tüketici İlişkileri servisimize saat 09:00 ile 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Mazlum

Kalite düşmüş ürün pişmanlıktır. Şu an 5x93 adet Pampersla kala kaldım!

Mazlum

İrtibata geçilip 64 lü istediğim ürün gönderildi. Teşekkürler...

Yorumlar

Şansım

Şikayeti Çözüldü

Merhabalar aynı sorunu bende yaşadım mail ile dönüş yaptılar tekrar ürün göndereceklermiş lot numarası bile attım fakat üründe bir sorun olmadığını söylediler. Bunu tek fark eden biz değiliz ve bir çok bu şekilde şikayet var üründe sorun kabul etmiyorlar ise kalite düşmüş bunu kabul etmeleri lazım. Ben bunu 2 aydır yaşıyorum daha önce de şikayet ettim bana ürün gönderdiler ama değişen bir şey yok maalesef. Yine Premium paket içinde aktif bebek bezi piyasada. Umarım bu olayı çözerler 17 aylık oğlum var benimde doğduğundan beri kullanıyoruz ama bu şekilde gerçekten farklı marka bakacağız.

prima-premium-care-olarak-siparis-ettigim-gonderilen-sadece-pampers-2.jpg

prima-premium-care-olarak-siparis-ettigim-gonderilen-sadece-pampers-1.jpg

Mazlum

Şikayet Sahibi

Tekrardan güncel bilgi; müşteri hizmetlerinden bezin üstündeki numara istendi, attım. Attıktan sonra tekrardan aradılar kayıt açıldı 1-2 hafta içinde size bez gönderilecek şikayetinizi kaldırır mısınız? Neden siye sordum, irtibata geçmişler diye kaldırmamı teklif ediyorlar. (Sadece irtibata geçmişler) benden kaldırmamı talep ediyorlar sorun çözülmeden kesinlikle kaldırmayacağımı bildirdim. Saat 16:15 itibariyle tekrar arandım bana eylül ayından bu yana ürün değişmiş diye bildirdiler. Evet herkes bilmeli ki Premium care diye satılan ürün Premium care değil Pampers serisini satıyorlar!

Şansım

Şikayeti Çözüldü

Bana da mail geldi ama iletişim bilgileri istenmedi. Piyasadaki ürünü değiştirmedikten sonra elimdeki ürünü değiştirseler ne değişecek ki yine aldığımız ürünler kalitesiz primalar.

Mazlum

Şikayet Sahibi

Bana bugün mail geldi. Değerlendirme değiştirin 1-2 hafta içinde ürün gönderilecek diye size böyle bir dönüş yapıldı mı?

Sen ne düşünüyorsun?