to read complaints and reviews, or file yours.Prima Premium Care Bebek Bezinde Polimer Parçacıkları Cilde Yapışıyor
Yaklaşık 1,5 hafta önce Migros marketten bebeğim için Prima Premium Care 5 numara bebek bezi aldım. Bebeğimin altını çok sık değiştirmeme ve bez dolmasını beklemeden yenilemeye dikkat etmeme rağmen, her seferinde bezin içindeki polimer taneciklerini bebeğimin poposuna yapışmış şekilde görüyorum.
Piyasadaki en pahalı bebek bezlerinden birini alırken hem kalite hem de güvenlik açısından içim rahat olsun isterken, 7 aylık ve 8900 gram olan bebeğimin cildiyle bu şekilde temas eden partiküller görmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Aynı sorunu ilk aldığım paketten beri yaşadım ve sonrasında kullandığım bezlerde de devam etti.
Bu durumun sebebi konusunda bilgilendirilmek, gerekirse ilgili seri numaraları üzerinden üretim kontrolünün yapılmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bebeğimin cildine ve sağlığına zarar gelmeyeceğine dair açıklayıcı bir geri dönüş ve gerekiyorsa ürün değişimi/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Üstelik bir de pişik yaptı bebeğime resmen yara oldu
Prima Premium Care 5 numara bebek bezini uzun süredir kullanan bir anne olarak daha önce de Şikayetvar üzerinden benzer bir şikayette bulunmuştum. Ancak aldığım son pakette yaşadığım sorun önceki paketlerden çok daha ciddi olduğu için tekrar yazma ihtiyacı duydum. 25’inde Silivri’de bir AVM içindeki marketten yeni bir paket Prima Premium Care 5 numara bez aldık. Bu paketteki bezlerin dokusu ve kalitesi önceki aldıklarımızdan bariz şekilde farklı. Desenleri bile değişik görünüyor ve bezin yapısı çok daha sert ve havasız duruyor. Bu paketi kullanmaya başladıktan sonra bebeğimin poposunda kısa sürede yara ve pişik oluştu, bu durum yaklaşık bir buçuk haftadır devam ediyor. Daha önce aynı marka ve aynı numara bezi uzun süre sorunsuz kullanmamıza rağmen sadece bu son paket böyle bir sorun çıkardı. En iyi bez markası diye yüksek ücret ödeyerek güvenip alıyoruz, buna rağmen hem bebeğim mağdur oldu hem de aldığım ürünün parasını çöpe atmış gibi hissediyorum. Bu sorunlu seriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (lot Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
