to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 14 Paket Prima Bebek Bezi Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin
P&G firmasının Prima uygulaması üzerinden fişimi yükleyerek puan kazandım ve bu puanlarla Prima Premium Care 1 numara 33’lü paket bez aldım. Ancak 23.03.2025 tarihinde talebini oluşturduğum bu siparişte toplam 14 paket ürünüm hiç elime ulaşmadı.
Durumu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ve mail atarak defalarca bildirdim. Buna rağmen benden fişi Banabak uygulamasına yüklemem istendi. Fakat fişler belirli bir süre sonra silindiği ve okunmaz hale geldiği için bu aşamada fişi tekrar yüklemem mümkün değil. Sorun benden kaynaklanmamasına rağmen, uygulama ve süreç hatası yüzünden mağdur ediliyorum.
Gönderim adresim Antalya Kepez olarak girilmişti ve ben kazandığım toplam ürünlerin eksiksiz teslim edilmesini beklerken 14 paket ürünüm hala gönderilmedi. Kuzenim hamile olduğu için bu bezleri onun kullanması için almıştım, bu gecikme ve eksiklik doğrudan bizi etkiliyor.
Eksik olan 14 paket Prima Premium Care 1 numara 33’lü bez ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Nilay K. , Prima Kulübü ile ilgili bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Prima Kulübü uygulamasının kapandığı ve artık faaliyette olmadığını üzülerek belirtmek isteriz. Uygulamayı kapatmadan önce tarafınıza puanlarınızı kullanabilmeniz için hatırlatma emailleri ve bildirimleri iletildi. Bu emaillerin iletilmediğini düşünüyorsanız mailinizin istenmeyen/spam/junk kutusuna düşmüş olabilir. Deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte uygulama artık aktif olmadığı için geriye dönük bir kullanımın mümkün olmadığını paylaşmak isteriz. Ancak size geriye dönük alışverişlerinizde de geçerli olacak ve 01/04/2025 tarihinde başlayacak para iadesi kampanyasını önerebiliriz. Kampanyaya katılmak için Prima paketlerindeki QR kodu okutabilir ve kampanya detayları için KadınlarBilir sayfasına erişebilirsiniz. Bize ulaştığınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Prima Müşteri Hizmetleri
Evet mail geldi kapanmadan 22 gün önce puanlarımı kullandım 14 gün içinde elime ulaşacağı bildirimi geldi fakat 22 boyunca gelmedi orada çalışan işini iyi yapsaydı sıkıntı olmazdı ikiz bebeklere bez alarak puanları oluşturduk fişler belli süre sonunda siliniyor elimdekileri yüklesem bile okunmayabilir mail adresin veriyim incelensin ve sorunumun çözümünü rica ediyorum
Çözüm bekliyorum P&G firması gibi önceliği müşteri memnuniyeti olan firmanın beni mağdur edeceğini sanmıyorum
Defalarca yazdım benim mağduriyetim ne zaman giderilecek ben Prima yerine başka üründe alabilirdim ama kampanyası var diye tercih ettim ben hakkım oln ürünleri istiyorum lütfen çözüm sunun
P&G bana gerekli çözümü sunabilir mi
Hala iletişime geçilmedi P&G sorunumu çözeceğini umut ediyorum
Hala geri dönüş yok ben çözüm istiyorum bu çok mu zor
Çözüm sunmadılar iletişime dahi geçilmedi
