to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paketli Bebek Bezi Satın Alındı, Mağaza Geri Almayınca Sorun Yaşandı
06.03.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan e-bebek Canpark AVM Mağazası’ndan Prima Premium Care 5 numara bebek bezi satın aldım. Eve gelip koliyi açtığımda, kolinin içindeki plastik paketlerden birinin ağzının açık olduğunu fark ettim. Bebek bezi gibi hijyen açısından son derece hassas bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni çok rahatsız etti ve ürünü kullanmak istemedim.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ancak mağaza ürünü geri almayarak Prima ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Satın aldığım bir hijyen ürününün paketinin açık çıkması, markanın kalite ve hijyen standartları konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Bir bebeğin sağlığı söz konusu iken böyle bir durumun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle Prima’dan söz konusu ürünün incelenmesini, gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hijyen ürünlerinde paket güvenliği ve kontrol süreçlerinin çok daha hassas ve titiz olması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Selin S., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Prima olarak, bu kanalı geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmaktayız. Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası ,Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz: Tüketici İlişkileri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
