to read complaints and reviews, or file yours.Açık Paket Nedeniyle İade Reddedildi, Bebekte Kızarıklık Ve Sızdırma
Hepsiburada üzerinden Crkelektronik isimli satıcıdan 186’lı Prima Aktif Bebek 3 numara bebek bezi satın aldım. 28.05.2026 tarihinde verdiğim sipariş 424 307 476 1 numaralı sipariştir. Biz bebeğimizde düzenli olarak Prima Premium Care kullanıyorduk ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Bu kez Aktif Bebek serisini denemek için aldık ve 4 Haziran’da kullanmaya başladık.
Ürünü kullanır kullanmaz bebeğimin cildinde kızarıklık ve pişik oluştu, ayrıca bebek bezi sızdırma yaptı. Büyük boy paket şeklinde aldım ancak içinden sadece birkaç tane kullanabildik, kalan ürünleri bebeğime zarar vermemesi için kullanamayacağım ve bu nedenle atıl bir şekilde kalacak.
Durumu Hepsiburada üzerinden satıcıya, soru-cevap bölümünden ilettim ve iade talep ettim. Ancak paket açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Bebek sağlığını etkileyen bir durum olmasına rağmen, sadece “paket açıldı” gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Bu nedenle Prima markasından, satın aldığım Aktif Bebek serisi ürünün ücret iadesini ya da mümkünse Prima Premium Care serisi ile değişimini talep ediyorum. Hem bebeğimin sağlığının dikkate alınmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Çağlar G., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayetvar.com şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
